Werkgeluk: een thema waar werkend Nederland niet over uitgepraat raakt.

Recentelijk benadrukten zelfs de economen van ABN Amro hoe belangrijk het is om meer aandacht te besteden aan het welzijn van medewerkers om de krapte op de arbeidsmarkt aan te pakken. Ook in de zorg, waar personeelstekorten aan de orde van de dag zijn, passeert het onderwerp regelmatig de revue. Niet zo vreemd dus dat uit ons onderzoek blijkt dat 35 procent van de HR-professionals in de zorg meer aandacht wil besteden aan werkgeluk. Maar of dit het gewenste effect heeft, blijft de vraag: een derde van de medewerkers (31%) ervaart namelijk géén invloed van HR op hun werkgeluk. Tijd dus om als HR-professional in de zorg echt impact te maken. 

Hier zijn drie stappen waarmee je dat kunt doen.

1) Een concreet HR-beleid
Hopelijk zijn er in jouw zorgorganisatie al allerlei mooie initiatieven om het werkgeluk van de zorgmedewerkers een boost te geven, van een bloemetje op verjaardagen tot een cursus mindfulness. Maar om écht het verschil te maken, is een doordacht en samenhangend HR-beleid cruciaal. Stel dit beleid in samenspraak met je zorgmedewerkers op. Laat hen meedenken over welke onderdelen rondom werkgeluk aandacht nodig hebben, bijvoorbeeld werkdruk, doorgroeimogelijkheden of de werk-privébalans.

Door hun input mee te nemen, voelen zorgmedewerkers zich namelijk gehoord en hebben zij niet het gevoel dat ze alleen top-down ideeën mogen uitvoeren. Zo ontstaat een beleid dat nauw aansluit bij hun behoeften en dat werkelijk het verschil kan maken. Geef vervolgens aan de hand van dit beleid concrete initiatieven vorm, zoals maandelijks aandacht voor stress of het aanbieden van verschillende opleidingsmogelijkheden voor bijvoorbeeld certificering in specialisaties. En denk ook aan trainingen in emotionele weerbaarheid, gericht op het omgaan met zware situaties. Het is daarbij wel belangrijk dat initiatieven zoals workshops op verschillende momenten aangeboden worden, zodat alle zorgmedewerkers met wisselende diensten hier ook gebruik van kunnen maken. 

2) Duidelijke communicatie
Zodra je een helder HR-beleid met concrete actiepunten hebt opgesteld, is het essentieel om dit duidelijk te communiceren naar alle zorgmedewerkers. Dat kan bijvoorbeeld via het intranet of een nieuwsbrief. Maar ook door het visueel zichtbaar te maken op de verschillende locaties met bijvoorbeeld posters. Vertel zorgmedewerkers wat je wilt bereiken met aandacht voor werkgeluk, hoe je dat wilt doen en wat er van hen verwacht wordt. Omdat de werkdruk in de zorg zo hoog is, is het duidelijk communiceren van de tijdsinvestering van zorgmedewerkers ontzettend belangrijk. Wees daarbij ook eerlijk over de grenzen van wat je als HR-afdeling kunt betekenen en doe geen valse beloften.  

3) Evalueer en leer
Een helder HR-beleid over werkgeluk en goed geïnformeerde zorgmedewerkers vormen een belangrijke basis. Vervolgens is het essentieel dat de verschillende aandachtspunten niet in de vergetelheid raken. Zorg er bijvoorbeeld voor dat stress het hele jaar door regelmatig besproken wordt tijdens teamvergaderingen. Bespreek specifieke stressfactoren zoals hoge werkdruk, emotioneel belastende situaties, en de balans tussen werk en privé. Bovendien is het belangrijk om als HR-professionals regelmatig het HR-beleid te evalueren, bijvoorbeeld elk kwartaal. Bespreek samen met de managers welke effecten het beleid gehad heeft en peil de tevredenheid hierover bij zorgmedewerkers.  

Ontdek je dat er gedurende het jaar andere behoeftes op het gebied van werkgeluk ontstaan? Pas dan het beleid aan. Mogelijk blijkt na een aantal maanden dat zorgmedewerkers behoefte hebben aan meer teambuilding of feedbackmomenten met collega’s na kritieke situaties, zoals een zware dienst of emotioneel uitdagende patiënten. Door hier continu op in te spelen blijft werkgeluk een actueel en relevant thema in je organisatie. Het is daarbij belangrijk om te beseffen dat werkgeluk geen eenmalig project is, maar een doorlopend proces dat voortdurend aandacht vraagt.  

Een game-changer
Door deze drie stappen te benutten, kan je grote stappen zetten om het werkgeluk van jouw zorgmedewerkers naar een hoger niveau tillen. Bovendien zorg je voor een blijvend positief effect op de tevredenheid en het welzijn van je team. Dan is werkgeluk niet alleen maar een hot topic, maar een echte game-changer.